Kamis, 24 September 2015


KEPRIBADIAN 
HALO SEMUANYA hari ini saya mau nulis lagi nih. Hari ini saya akan menulis atau mereview tentang kepribadian. Kepribadian yang saya maksud ini adalah kepribadian dalam menunjang minat. Kepribadian menurut saya adalah karakter atau sifat seseorang. Terkadang kita jika melihat seseorang dengan gayanya pun atau sifatnya kita langsung bisa menilai orang tersebut. Bisa kita simpulkan seperti orang yang biasanya lebih suka dengan bermain dengan teman-temannya dan berani tampil adalah orang extrovert atau terbuka sedangkan orang yang tidak suka bergaul dengan temannya dan hanya dirumah dan sangat tertutup sekali adalah orang yang bersifat introvert.
Sebenernya buat apasih kita tau kepribadian kita sendiri? kita mengetahui itu untuk kita tau misalnya kita mau masuk jurusan apa dalam pendidikan kita. Terus jika kita memiliki kepribadian seperti apa tuh cocoknya masuk jurusan apa jadi kita bisa milih jurusan kita dengan kepribadian kita. Asalkan kita merasakan enjoy dan pas banget dengan kepribadian saya jalanin aja itu. Seperti anak SMA yang masih bingung  untuk masuk jurusan apa misalkan anak-anak IPS dan IPA di SMA bisa saja yang anak IPS masuk arsitektur dan anak IPA masuk accounting.
Dan menurut saya itu saya masuk jurusan yang cocok dengan kepribadian saya. Karena saya bisa berteman aja dan kalo diomelin orang saya bisa bodo amat dan tidak peduli. Maksud saya diomelin tetapi saya bisa merefleksi diri saya dan bisa menerima tanggapan apapun saya terima. Sebenarnya dulu saya ingin menjadi seorang akuntan tetapi pada saat saya diajak papa saya untuk pergi ke luar negeri pertama kali saya dengan menggunakan tour saya jadi ingin bekerja seperti tour leader saya. Dan untuk ke 3 kalinya saya pergi dengan tour saya bertanya-tanya dengan tour leader saya dan katanya dunia pariwisata fun dan saya diberi masukan yang baik-baik tentang pariwisata dan sekarang saya merasa nyaman masuk jurusan kuliah pariwisata.
Saya adalah tipe orang yang extrovert karena saya suka ganyaman dirumah dan jika tidak bertemu teman sehari aja tuh bosen banget. Kalo saya ketemu temen-temen kan saya bisa ngobrol-ngobrol nongkrong dan bercerita pengalaman-pengalaman tentang kita semua. Kalo menurut google ini lah ciri-ciri sifat saya "Bersifat hangat, berempati, pendengar yang baik, dan bertanggung jawab. Sangat menyesuaikan diri dengan emosi, kebutuhan, dan motivasi dari orang lain. Mereka melihat potensi pada setiap orang, dan ingin membantu mereka untuk mencapai potensi mereka. Dapat bertindak sebagai pendorong untuk pertumbuhan individu dan kelompok. Loyal, mau mendengarkan pujian ataupun kritik. Suka bergaul, memudahkan orang lain dalam kelompok mereka, dan menghadirkan kepemimpinan yang bersemangat" keren juga ya? 
Kesimpulannya sih kalau kalian takut salah jurusan pertama-tama kalian pilih dulu pake hati yang paling dalam. Setelah itu kalian lihat kepribadian kalian semua apakah cocok masuk jurusan yang kalian pilih. Kalau saya sendiri sih saya merasa cocok dan nyaman banget di STP Trisakti temen-temennya juga asik-asik kok terus saya enjoy banget disini. Saya sangat menikmati banget kuliah disini kalian bener-bener diajarin bagaimana jadi tour leader yang bisa membuat orang-orang lain senang dengan kalian dan kalau semuanya dijalanin dengan santai dan enjoy bisa pasti buat kedepannya. Demikian tulisan saya hari ini semoga bermanfaat buat kalian semua ya readers dan semoga kalian gak salah ambil jurusan ya guys. 

GUTBAY 

Jumat, 11 September 2015

Psikologi Pelayanan

HELLO semuanya, nama saya Rendy Hartono saya bersekolah di STP Trisakti. Pada hari ini saya diberi kesempatan untuk menjelaskan kembali apa itu psikologi pelayanan? biarkan saya menjelaskannya satu demi satu. psikologi diambil dari 2 kata yaitu psikis dan logos. Psikis artinya jiwa dan logos artinya ilmu. Jadi bisa diartikan psikologi adalah ilmu kejiwaan. Jadi kita mempelajari ilmu kejiwaan seseorang atau kepribadian dari orang tersebut. Bagaimana kita bisa mengetahui kejiwaan orang tersebut? Kita bisa mengetahuinya melalui kuisioner ataupun kita bisa menanyakan secara langsung terhadap orang tersebut. Kita sudah mengetahui apa arti dari psikologi, lalu apa itu psikologi pelayanan? Psikologi pelayanan adalah ilmu kepribadian kita dalam memberikan suatu pelayanan. Seperti bagaimana kita melayani seorang tamu yang ingin menggunakan jasa kita ini.
Lalu mengapa didalam pariwisata dibutuhkan psikologi pariwisata? Agar para tamu bisa merasa nyaman dengan apa yang kita berikan dan kita harus memiliki  penampilan dan sikap yang baik. Mengapa harus seperti itu? Karena didalam bidang pariwisata ini kita adalah jasanya dimana semua orang bisa membeli jasa kita. Dan juga mereka yang membeli jasa kita harus merasakan kesenangan dan kepuasan yang telah kita berikan kepada mereka. Kita harus memberikan mereka rasa puas dan nyaman karena pasti tidak ada orang yang mau merasa kecewa dan tidak nyaman. Saya pernah merasakan sebuah ketidak puasaan saat menjadi seorang tamu. Pada saat saya datang ke sebuah restoran, ada seorang kasir yang tidak melayani saya sebagaimana saya harus dilayani saya hanya dijutekin tetapi saya tetap membeli makanan tersebut. Karena saya pernah merasakan hal tersebut makanya saya tidak mau memberikan sebuah kekecewaan dan ketidakpuasan kepada customer saya.
Indonesia sudah mengikuti MEA ( Masyarakat Ekonomi ASEAN) dan pada saat tahun 2020 indonesia turut berpartisipasi dalam AFTA (ASEAN Free Trade Area) dimana orang-orang asing akan masuk kedalam indonesia untuk mencari lapangan pekerjaan ataupun membuka lapangan pekerjaan. Didalam AFTA akan terjadi persaingan yang sangat ketat untuk mencari lapangan pekerjaan. Dan ada sesuatu yang kalian semua harus mengetahuinya yaitu di Korea ada 30% orang yang lulus sarjana tetapi di indonesia hanya 7% orang yang lulus sarjana ataupun diploma. Pada zaman sekarang kita harus mulai serius dan tidak boleh main-main dalam belajar. Karena untuk kedepannya pasti kita akan jarang dipakai di negara kita sendiri. Walaupun bidang hospitaliti di indonesia 3x diatas international tetapi tetap saja jika tenaga hospitaliti di Indonesia di serap oleh tenaga asing tetap aja kualitas tenaga Indonesia low price atau dengan biaya yang murah.
Dan apakah kita tenaga-tenaga pariwisata di Indonesia hanya berdiam dan akan pindah ke tenaga hospitaliti? jawaban saya adalah TIDAK. Mengapa? karena Indonesia adalah negara kepulauan dan apakah tidak ada solusi untuk masalah ini? Jawabannya tentunya ada solusi untuk hal ini dan menurut saya seharusnya para tenaga pariwisata harus semakin memajukan pulau-pulau yang tidak dijaga oleh Indonesia. Dan walaupun kita low price tetapi kita bisa membuka lapangan-lapangan pekerjaan pastinya kita semua disini tidak ingin menjadi Tukang melainkan ingin menjadi Desainer. Kita tidak ingin hanya bekerja dibawah orang lain tetapi kita ingin menjadi diatas orang lain.
SARAN                                                                                 Saran dari saya adalah walaupun banyaknya orang asing yang masuk ke Indonesia kita tidak perlu menjadi tukang-tukang mereka dan seharusnya kita menjadi desainer mereka karena Indonesia adalah tanah air kita tidak seharusnya dia menguasai Indonesia padahal mereka baru tinggal di Indonesia dan kita Lahir sudah di tanah air kita sendiri. Bagi bidang pariwisata kita tidak perlu takut dan kita harus mencari objek-objek wisata di Indonesia karena Indonesia adalah negara kepulauan dan pastinya banyak objek wisata yang indah tetapi tidak kita ketahui. Kita harus memiliki jiwa petarung dan tidak kalah mental dengan masyarakat dari luar negeri dan harus memiliki jiwa yang kompetitif. Sekian dari saya maaf ya kalau ada kesalahan kata yang saya tulis disini dan maaf juga kalau ada kata-kata yang tidak berkenan di hati kalian semua. 


Terima Kasih