KONFLIK DAN STRESS

Konflik menurut wikipedia adalah berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya. menurut saya wikipedia sudah benar dan biasanya konflik ini dilakukan karena adanya ketidak sukaan antara kedua belah pihak dengan sesuatu. Konflik itu bertengkar tetapi tidak saling memukul karena konflik hanya adu mulut saja. kalau sudah memakai kekuatan fisik itu dinamakan sudah bertengkar.

 Penyebab konflik bisa disebabkan karena perbedaan individu antara suka satu dengan yang lainnya. Karena perbedaan suatu sifat bisa menyebabkan konflik. Dan juga perbedaan budaya bisa menyebabkan konflik karena perbedaan adat dan kebiasaan antara budaya satu dengan yang lainnya. 

Cara mengatasi konflik adalah dibutuhkannya pihak ketiga yang bisa mengerti permasalahan konflik itu terjadi. Misalkan seperti pengacara. Tidak memotong pembicaraan orang lain bisa dijadikan untuk cara mengatasi konflik.

Apa itu stress? stress adalah sebuah kondisi dimana kita mengalami sebuah tekanan yang membuat diri kita menjadi tidak terkontrol seperti suka marah-marah kepada orang lain. biasanya stress terjadi karena dipecat dari sebuah perkerjaan yang menimbulkan turunnya perekonomian didalam diri kita. Stress dapat diatasi dengan cara hiburan-hiburan, yoga, tidur, olahraga, dan masih banyak lagi lainnya yang melupakan kejadian yang mengakibatkan stress tersebut.

Sebagai contoh kasus saya menggunakan film yang berjudul "The Admiral"                The Admiral: Roaring Currents (Hangul: 명량; RR: Myeongryang) adalah film Korea Selatan tahun 2014 yang disutradarai dan juga ikut ditulis oleh Kim Han-min dan dibintangi oleh Choi Min-sik. Film ini menjadi film terbesar sepanjang masa pada penjualan tiket film di Korea Selatan, dengan lebih dari 17 juta tiket terjual dan film lokal pertama yang memiliki pendapatan kotor lebih dari US$100 juta. Film ini mengisahkan tentang perang antara Jepang dan Korea dimana Korea diserang oleh Jepang yang hendak menguasai Korea tetapi Korea bertahan dengan menerima terjadinya sebuah peperangan. Perang tersebut terjadi di perairan sehingga Korea menyiapkan kapal besar yang disebut "kapal kura-kura" untuk menyerang Jepang, namun sayang pada suatu malam, salah satu kapal kura-kura terbesar yang Korea punya terbakar habis oleh api. Pada film ini terlihat ada beberapa jenis konflik yang terjadi. Diantaranya adalah konflik lingkungan dan konflik pribadi. Konflik lingkungan disini yaitu konflik antara Jepang dan Korea sedangkan konflik pribadi yang terjadi yaitu perasaan takut dan tertekan yang dialami oleh komandan Korea Yi Sun-shin (Choi Min-sik) dan rakyatnya akibat teror dari Jepang. Bahkan karena tidak dapat menyelesaikan konflik pribadi tersebut salah satu warga stress dan putus asa, ada pula prajurit yang saat berperang di kapal karena dia stress dan putus asa dia melakukan tindakan bodoh dengan mengebom kapalnya sendiri.Berbeda dengan sang komandan Yi Sun-shin, meski ia mengalami konflik pribadi dan juga mengalami stress tetapi dia bisa memanajemen stress tersebut sehingga menjadi kekuatan bagi dirinya untuk mengambil tindakan dalam berperang. 

 

 

 

 

 

KOMUNIKASI

Apa itu komunikasi? komunikasi ada sebuah seni dimana kita menyebarluaskan sebuah informasi kepada 1 orang atau lebih. Komunikasi dibagi lagi menjadi 2 bentuk yaitu verbal dan non verbal. Komunikasi verbal biasanya komunikasi yang dilakukan secara lisan dan tertulis. Contohnya seperti kita sedang berhadapan langsung dan secra tertulis seperti kita chatting melalu line atau sms dan sebagainya. Sedangkan komunikasi non verbal itu secara kode-kode. Misalkan seperti gerakan tubuh kita dan bisa juga dilihat dari ekspresi wajah juga.

Komunikasi juga ada macam-macamnya lagi yaitu komunikasi interpersonal, komunikasi intrapersonal, komunikasi kelompok kecil, komunikasi massa, dan komunikasi publik. Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh 2 orang seperti kita mengobrol dan lain-lain. Komunikasi intrapersonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh kita sendiri misalkan seperti kita sedang memikirkan sesuatu. Komunikasi kelompok kecil adalah komunikasi yang dilakukan ketika kita sedang mengerjakan tugas kelompok. Komunikasi massa adalah komunikasi yang dilakukan lewat media-media massa seperti koran ataupun handphone kita juga bisa untuk menyebarluaskan suatu informasi. Komunikasi publik adalah komunikasi yang dilakukan kepada semua orang misalkan seperti berpidato.

Didalam komunikasi juga pasti memiliki kendala-kendalanya yaitu perbedaan bahasa. Perbedaan bahasa bisa menjadi salah satu faktor karena kita kurang mengerti sebuah bahasa asing. Tidak paham juga bisa menimbulkan suatu miss komunikasi karena kita lupa apa hal-hal yang sudah diberikan kepada kita. 

PANTAI POK TUNGGAL

Pantai Pok Tunggal sendiri tergolong pantai baru. Pantai ini mulai diakses untuk wisatawan sejak bulan Mei 2012. Oleh karena itu kebersihan pantai ini masih sangat dijaga. Bahkan untuk menjaga kebersihan pantai ini akan dikenakan denda sebesar Rp 10.000 jika Anda membuang sampah sembarangan. Nama Pok Tunggal sendiri diambil karena di lokasi pantai ini terdapat pohon langka dan masih kokoh berdiri yaitu Pohon Duras (Pok Tunggal).

Ramainya wisatawan domestik maupun mancanegara membuat pengelola pantai mengembangkan kawasan ini. Bisa dilihat dari banyaknya warung makan maupun tempat beristirahat mirip dengan gazebo. Biaya untuk menyewa gazebo maupun payung dengan kapasitas dua sampai tiga orang sekitar Rp 20.000. Jika Anda ingin bermalam di pantai ini Anda bisa menyewa tenda dome pada penduduk setempat dengan biaya sekitar Rp 60.000. Beberapa penginapan juga tersedia di sini. Di kawasan pantai juga sudah terdapat toilet umum dengan biaya sekitar Rp 2.000 hingga Rp 5.000.

PELAYANAN DALAM HOSPITALITI

Kali ini saya akan membahas tentang pelayanan dalam hospitaliti. Apa sih pelayanan??? pelayanan adalah sebuah sikap dimana kita membantu seseorang dengan tata caranya. Jadi kalau misalkan pelayanan kalian buruk maka yaudah deh gak disenengin pelanggan. Mengapa pelayanan itu penting banget di dalam hospitaliti ini?? karena emang di dunia hospitaliti ini pelayanan sangat dibutuhkan banget.

Hospitaliti disini bukan berarti rumah sakit. Melainkan bidang pariwisata dan perhotelan. Didalam bidang pariwisata perhotelan itu memang bidang jasa, jadinya emang pelayanan yang bagus banget pasti sangat dihormati pelanggan atau tamu-tamu yang datang. Dan biasanya kalau pelayanan kita bagus dan tamu puas maka akan menghasilkan tip yang besar juga. Tapi saya disini tidak terlalu membahas tip sih itu hanya penyemangat aja biar kalian yang baca bisa memberikan pelayanan yang bagus.

Pelanggan sekali lagi adalah tamu yang membutuhkan kepuasan, kenyamanan, dan kesenangan. Dan jika tamu puas maka ya itu tadi tipnya akan besar juga. Bagaimana cara memberikan pelayanan yang dapat memuaskan tamu? Jelas sudah kita harus sapa, salam, dan tersenyum kapanpun kepada pelanggan. Jadi ibaratnya pelanggan adalah raja. Dan juga kita harus mengetahui apa yang pelanggan harapkan dari pelayanan kita.

Pelayanan yang kita berikan juga tidak hanya face to face tetapi bisa juga melalui smartphone atau gadget-gadget kalian masing-masing. Misalkan seperti kalian berjualan sesuatu didalan sebuah website. Ketika ada orang yang bertanya maka jawablah dengan baik dan secara jujur. Dan juga berikanlah yang terbaik untuk pelanggan,  misalkan seperti pengantaran barang secara cepat dan lain-lainnya.

 

 

 

ETIKA DAN ETIKET

Etika dan Etiket adalah hal yang menyangkut perilaku manusia. Tetapi Etika dan Etiket memiliki perbedaan juga. Etika berasal dari bahasa Yunani yaitu Ethos yang berarti wakta kebiasaan. Sedangkan Etiket berasal dari bahasa Perancis yaitu Etiquette yang berarti sopan santun. Didalam pekerjaan pun juga memiliki Etika dan Etiket. Karena pariwisata adalah bidang jasa jadi kita harus memiliki etika dan etiket.

Jika kita menjadi Tour Leader etika dan etiket harus diterapkan agar orang yang mendengarkan kita menjadi senang dan mendengarkannya tidak bosan. jika kita menjelaskan dengan males-malesan maka orang itu akan bosan dan malas untuk mendengarkannya. Dan jika dibandingkan kita bisa menjelaskannya dengan fun dan santai tanpa tegang sedikitpun maka pendengar pun senang mendengarkannya.

Mengapa etika dan etiket harus diterapkan dalam pekerjaan kita? karena dengan adanya etika orang lain bisa melihat kita di kehidupan atau kebiasaan kita. Karena jika kita menggunakan etika kita otomatis kita sama saja dengan menggunakan kebiasaan kita terhadap orang lain. dan jika kita mengeluarkan etika kita buruk maka orang lain bisa mengetahui bahwa kebiasaan kita buruk. Dan pastinya didalam sebuah pekerjaan kita harus hormat kepada siapa saja tidak hanya kepada bos kita tetapi kepada orang lain juga kita harus hormat.

Etiket didalam bidang jasa sangat harus diterapkan karena etiket adalah sikap sopan santun  kita. Jika kita tidak sopan terhadap orang lain maka orang lain tidak akan sopan juga kepada kita dan malahan menganggap kita rendah. Dan bagaimana jika kita sopan kepada orang? orang lain pastinya akan menghormati kita dan sopan kepada kita. Bahkan kita akan disenangi oleh orang lain. Sekian dari tulisan saya

THANK YOU 

 

 

 

 

PROFESIONALISME

Hari ini saya akan menulis tentang profesionalisme. apa sih prrofesionalisme itu? profesionalisme adalah tingkah laku. Tingkah laku bagaimana kita bersikap kepada orang lain. Biasanya profesionalisme dipakai dalam sebuah pekerjaan. Biasanya pekerjaan melihat sikap kita dalam melayani orang lain dengan baik. Orang-orang yang profesional pun memiliki watak tersendiri. Orang profesional memiliki tiga watak. Yang pertama adalah orang yang profesional tidak terlalu mengharapkan imbalan dan bekerja dengan kehormatannya terhadap orang lain. Yang kedua adalah orang yang profesional biasanya berkualitas tinggi karena dilatih dengan keras dari pelatihan yang didapatnya. Yang ketiga adalah kerja seorang profesional diukur dari kualitas teknis dan kualitas moral yang dimilikinya. 

 Profesionalisme adalah komitmen para profesional terhadap profesinya. Komitmen tersebut ditunjukkan dengan kebanggaan dirinya sebagai tenaga profesional, usaha terus-menerus untuk mengembangkan kemampuan profesional. Ada 4 ciri-ciri profesionalisme yaitu 1. memiliki keterampilan yang tinggi dalam suatu bidang dan kemahiran dalam menggunakan peralatan tertentu. 2. memiliki ilmu dan pengalaman dan kecerdasan dalam menganalisi suatu masalah. 3. memiliki sikap berorientasi ke depan sehingga mempunya kemampuan mengantisipaso perkembangan lingkungan. 4. memiliki sikap mandiri berdasarkan keyakinan akan kemampuan pribadi.

Seorang yang dianggap profesional adalah seseorang yang memiliki 3 hal penting didalam dirinya yakni SKILL, KNOWLEDGE, DAN ATTITUDE. Skill disini berarti seseorang ini ahli didalam bidangnya sendiri. Knowledge itu tidak hanya ahli didalam satu bidang tertentu tetapi juga menguasainya dan yang terakhir adalah attitude. Attitude berarti bukan hanya pintar dan cerdas tetapi juga memiliki etika yang bisa diterapkan.

Ada tiga hal pokok yang harus dilakukan dan dipegang oleh seorang pekerja profesional yaitu tidak memaksa, tidak mengiba, dan tidak berjanji. Tidak memaksa karena seorang profesional tentunya memiliki keahlian teknis yang mendukung keprofesionalannya. Dengan begitu dia akan mempunya kekuatan untuk menekan pihak lain. Tidak mengiba berarti pada saat tertentu kesulitan akan muncul dipihak pekerja maupun perusahaan. Kita tidak boleh mengiba kepada perusahaan tersebut karena mengiba bukan sifat profesional. Dan terakhir Tidak berjanji karena sekali kita berjanji dan kita membatalkannya adalah hal yang salah dan membuat kita menjadi profesional lagi.

TERIMA KASIH 

POK TUNGGAL

Pada liburan kelulusan saya dan teman-teman saya pergi ke Jogjakarta. Kita berlibur ke Jogja selama 7 hari. Dan kita tidak memiliki rencana apa-apa untuk pergi ke tempat wisata. Kita menginap di rumah teman saya. Hari pertama,kedua,ketiga berjalan lancar-lancar saja. Tetapi pada hari ke 4 ini saya dan teman-teman tidak mengetahuin ingin pergi kemana. Akhirnya kita memutuskan untuk pergi ke sebuah pantai. Tetapi kita tidak mengetahui pantai seperti apa yang ingin kita kunjungi akhirnya kita memilih ke pantai pok tunggal. Karena kita tidak mengetahui jalan kita menggunakan GPS. Setelah itu perjalanan terasa lama sekali karena pantai pok tunggal ini cukup jauh sekali. Banyak yang berkata bahwa pantai pok tunggal adalah surga yang tertutupi. Jalan untuk sampai ke pantai pok tunggal agak sedikit rusak dan berlubang. Tetapi ketika kami sudah sampai di pantai pok tunggal kami merasa udara yang segar sekali dan hanya sedikit orang yang berada disana. Kami semua langsung melepaskan baju dan bermain di pantai tersebut. Disana terdapat orang-orang yang menyewakan villa dan tenda-tenda kecil untuk menginap dan tidur di tepi pantai. Karena kami tidak mengetahuinya jika bisa menyewa tenda jadi kami memutuskan besok kami kembali kesini dan menginap di tepi pantai dengan tenda dan ingin membeli persediaan makanan untuk kami nanti pada saat menginap.

Ketika keesokan harinya kami berangkat jam 8 pagi dan membeli peralatan dan persediaan makanan untuk bakar-bakaran. Lalu kita jalan lagi ke pantai pok tunggal yang berada di gunung Kidul tersebut. Kami sampai di pantai pok tunggal sekitar jam 4 sore. Disana sangat bersih sekali tidak ada sampah berserakan di pantai tersebut. Kita langsung membayar penyewaan tenda tersebut. Kami menyewa 2 tenda yang berukuran 5 orang per 1 tenda seharga 160 ribu 2 tenda. Setelah itu kami membeli 7 ikat kayu bakar untuk penghangat tubuh dan juga untuk persediaan bakar-bakaran persediaan makanan kami. Setelah semuanya siap kami semua melakukan bakar-bakaran dan kami semua berada di tepi pantai karena ketika air pasang bisa sampai ke tepi pantai jadi kita agak sedikit lebih jauh lagi. Disana listriknya menggunakan aki karena tidak ada pemasukan listrik dan juga disana terdapat tempat untuk menjual indomi dan minuman-minuman seperti susu,the,dan lain-lainnya. Kami menunggu untuk sunrise dan kami tidak tidur karena sunrise sangat indah disana sangat terlihat jelas sekali tetapi sayangnya batrei kamera kita habis jadi kami tidak bisa foto sebuah keindahan yang bisa dilihat dari Indonesia ini. Setelah itu karena dingin kami semua membeli 2 ikat kayu bakar lagi dan air pasang cukup tinggi juga. Dan tidak hanya kami yang menginap tetapi ada orang-orang dalam negeri lainnya yang menginap. Tidak ada tourist asing yang singgah ke pantai pok tunggal ini atau yang disebut surga dunia ini. Kami dibatasi menginap sampai jam 12 siang dan kami tidak tidur seharian dan kami sangat lelah ketika kami kembali kerumah teman kami. Pengalaman yang sangat seru yang saya dapat dan kebersihan dan kesegaran yang kami terima juga terdapat di Indonesia. Kita bisa mencari banyak sekali pantai yang seperti ini dan kita jaga pantai tersebut.

Kesimpulan:

         Majukanlah sumber daya alam dan sumber daya manusia yang ada di

Indonesia. Pantai indah seperti ini banyak di Indonesia dan bisa dijadikan sebagai sumber devisa Negara dan jauhkanlah dari sampah-sampah yang biasa tidak dibuang di tempat sampah. Naikkan lah mental-mental bangsa agar berani maju untuk memajukan Indonesia tercinta ini. Dari foto-foto saya ini kita bisa lihat betapa bersihnya dan betapa indahnya pantai ini jika dijaga dengan rapi. Didalam foto tersebut juga terlihat udara yang sangat segar dan sejuk jika di hirup. Jadi tidak hanya Negara asing saja yang bisa dilihat pemandangannya Negara kita pun sendiri juga bisa bahkan Negara kita lebih indah dibandingkan Negara lain jika kita mau mencari dan membersihkan pantai-pantai tersebut dan kita memiliki banyak pantai seperti ini.

Saran:

         Saran saya adalah carilah dan bersihkanlah pantai-pantai indah seperti pantai pok tunggal ini agar ada wisatawan asing yang datan dan bisa dijadikan devisa Negara.

Halo semuanya!! saya mau mereview lagi nih. Kali ini saya akan mereview tentang SELF DEVELOPMENT. Apa sih self development itu? Self Development adalah pengembangan diri bagaimana cara kita mengembangkan diri kita ke yang lebih baik. Tidak hanya untuk menjadi yang lebih baik aja tetapi Self Development dibuat juga untuk mengembangkan diri kita agar bisa berani untuk bersaing dengan negara lainnya. Bagaimana cara mengembangkan diri kita sendiri untuk berani? Pertama kita harus mengetahui apa sih nilai positif yang ada didalam diri kita dan nilai negatifnya juga. 

Misalkan seperti saya ini kelebihan saya adalah saya bisa berbaur dengan siapa aja dan saya juga terbuka aja sama orang yang mau ngobrol sama saya baik kenal maupun gak kenal. Tetapi selain itu saya punya kekurangan juga pastinya tidak ada orang yang tidak punya kekurangan. Kekurangan saya adalah saya adalah orang yang males, saya nakal banget orangnya iseng juga pasti sekali gak iseng rasanya gatel deh pasti dan saya kalo sekali udah kesel banget sama orang pasti saya diem deh. Setelah itu ada tahap ke dua yaitu teman kita disuruh untuk menuliskan kebaikan dan keburukan kita juga. Dalam teori Johari Window yang di perkenalkan oleh  Joseph Luth dan Henry Ingram adalah teori yang mencerminkan keterbukaan seseorang didalam masyarakat. Dan juga Johari Window memiliki 4 macam teori yaitu: Diri terbuka, diri terbuka adalah teori dimana kita dan teman kita mengetahui semua sifat-sifat kita. Diri buta adalah teori dimana orang lain mengetahui sifat-sifat kita sedangkan kita sendiri tidak mengetahui sifat kita yang diketahui oleh orang lain. Diri rahasia adalah teori dimana orang lain tidak mengetahui sifat kita dan hanya kita lah yang mengetahui sifat kita. Dan yang terakhir adalah diri gelap, diri gelap adalah teori dimana tidak ada satu orang pun yang mengetahui sifat-sifat kita. 

Setelah itu kita membuat kemana arah tujuan kita. Misalkan saya ingin menjadi Pemilik tour and travel sendiri. Setelah itu kalian tuliskan semua hambatan dan peluang yang kalian miliki dari tujuan yang kalian ingin capai. misalkan menurut saya hambatan saya adalah banyak orang yang lebih lihai dibandingkan saya dan peluang saya adalah saya berkuliah di STP Trisakti dan biasanya anak-anak STP Trisakti dipakai oleh tour and travel sebagai tour guide. lalu setelah itu satukan kekuatan dan kelemahan kita dengan peluang dan hambatan menjadi satu. Dan yang terakhir adalah melangkah maju dan mengukur proses kita adalah dengan mengatur pola waktu kita. Dengan mengatur pola waktu kita, kita tidak akan terburu-buru dikejar oleh waktu dan semua akan selesai pada waktu yang tepat. Sebenernya kalau menurut saya time management sangatlah penting dan juga kita harus pintar-pintar lihat peluang jika kita tidak memiliki pengalaman apa-apa maka pastinya kita tidak bisa bekerja di tingkat yang tinggi. Dan juga jika kita tidak mengasah skill kita terus menerus pastilah kita kalah dengan orang lain yang lebih bagus dari kita. Bagaikan pisau yang tidak diasah lama-lama akan menjadi tumpul sama saja seperti skill kita dan keterampilan yang kita punya jika tidak dilatih maka tidak akan jadi apa-apa. Janganlah buang-buang waktu kalian dengan sia-sia karena waktu tidak akan bisa mundur lagi. Jika waktu bisa mundur lagi saya juga mau jadi anak SMA aja santai-santai gausah kerja nanti tuanya. Tetapi waktu tidak bisa diundur lagi jadi kita harus bisa memikirkan masa depan kita dan jangan takut untuk bersaing. karena bisa kita lihat Indonesia masih memiliki sumber daya alam yang masih banyak sekali yang belum tersentuh oleh kita maka kita harus memanfaatkan itu dengan orang-orang kita ini. jangan mau kita disaingi oleh negara-negara yang tidak memiliki sumber daya alam yang lebih sedikit. kita harus membuat negara asing meminta sumber daya alam kepada kita bukan kita yang meminta kepada mereka padahal kita memiliki lebih banyak. Sekian tulisan saya semoga bermanfaat untuk kalian semua kedepannya. 

TERIMA KASIH 

 

 

                                 

KEPRIBADIAN 

HALO SEMUANYA hari ini saya mau nulis lagi nih. Hari ini saya akan menulis atau mereview tentang kepribadian. Kepribadian yang saya maksud ini adalah kepribadian dalam menunjang minat. Kepribadian menurut saya adalah karakter atau sifat seseorang. Terkadang kita jika melihat seseorang dengan gayanya pun atau sifatnya kita langsung bisa menilai orang tersebut. Bisa kita simpulkan seperti orang yang biasanya lebih suka dengan bermain dengan teman-temannya dan berani tampil adalah orang extrovert atau terbuka sedangkan orang yang tidak suka bergaul dengan temannya dan hanya dirumah dan sangat tertutup sekali adalah orang yang bersifat introvert.

Sebenernya buat apasih kita tau kepribadian kita sendiri? kita mengetahui itu untuk kita tau misalnya kita mau masuk jurusan apa dalam pendidikan kita. Terus jika kita memiliki kepribadian seperti apa tuh cocoknya masuk jurusan apa jadi kita bisa milih jurusan kita dengan kepribadian kita. Asalkan kita merasakan enjoy dan pas banget dengan kepribadian saya jalanin aja itu. Seperti anak SMA yang masih bingung  untuk masuk jurusan apa misalkan anak-anak IPS dan IPA di SMA bisa saja yang anak IPS masuk arsitektur dan anak IPA masuk accounting.

Dan menurut saya itu saya masuk jurusan yang cocok dengan kepribadian saya. Karena saya bisa berteman aja dan kalo diomelin orang saya bisa bodo amat dan tidak peduli. Maksud saya diomelin tetapi saya bisa merefleksi diri saya dan bisa menerima tanggapan apapun saya terima. Sebenarnya dulu saya ingin menjadi seorang akuntan tetapi pada saat saya diajak papa saya untuk pergi ke luar negeri pertama kali saya dengan menggunakan tour saya jadi ingin bekerja seperti tour leader saya. Dan untuk ke 3 kalinya saya pergi dengan tour saya bertanya-tanya dengan tour leader saya dan katanya dunia pariwisata fun dan saya diberi masukan yang baik-baik tentang pariwisata dan sekarang saya merasa nyaman masuk jurusan kuliah pariwisata.

Saya adalah tipe orang yang extrovert karena saya suka ganyaman dirumah dan jika tidak bertemu teman sehari aja tuh bosen banget. Kalo saya ketemu temen-temen kan saya bisa ngobrol-ngobrol nongkrong dan bercerita pengalaman-pengalaman tentang kita semua. Kalo menurut google ini lah ciri-ciri sifat saya "Bersifat hangat, berempati, pendengar yang baik, dan bertanggung jawab. Sangat menyesuaikan diri dengan emosi, kebutuhan, dan motivasi dari orang lain. Mereka melihat potensi pada setiap orang, dan ingin membantu mereka untuk mencapai potensi mereka. Dapat bertindak sebagai pendorong untuk pertumbuhan individu dan kelompok. Loyal, mau mendengarkan pujian ataupun kritik. Suka bergaul, memudahkan orang lain dalam kelompok mereka, dan menghadirkan kepemimpinan yang bersemangat" keren juga ya? 

Kesimpulannya sih kalau kalian takut salah jurusan pertama-tama kalian pilih dulu pake hati yang paling dalam. Setelah itu kalian lihat kepribadian kalian semua apakah cocok masuk jurusan yang kalian pilih. Kalau saya sendiri sih saya merasa cocok dan nyaman banget di STP Trisakti temen-temennya juga asik-asik kok terus saya enjoy banget disini. Saya sangat menikmati banget kuliah disini kalian bener-bener diajarin bagaimana jadi tour leader yang bisa membuat orang-orang lain senang dengan kalian dan kalau semuanya dijalanin dengan santai dan enjoy bisa pasti buat kedepannya. Demikian tulisan saya hari ini semoga bermanfaat buat kalian semua ya readers dan semoga kalian gak salah ambil jurusan ya guys. 

GUTBAY 

Psikologi Pelayanan

HELLO semuanya, nama saya Rendy Hartono saya bersekolah di STP Trisakti. Pada hari ini saya diberi kesempatan untuk menjelaskan kembali apa itu psikologi pelayanan? biarkan saya menjelaskannya satu demi satu. psikologi diambil dari 2 kata yaitu psikis dan logos. Psikis artinya jiwa dan logos artinya ilmu. Jadi bisa diartikan psikologi adalah ilmu kejiwaan. Jadi kita mempelajari ilmu kejiwaan seseorang atau kepribadian dari orang tersebut. Bagaimana kita bisa mengetahui kejiwaan orang tersebut? Kita bisa mengetahuinya melalui kuisioner ataupun kita bisa menanyakan secara langsung terhadap orang tersebut. Kita sudah mengetahui apa arti dari psikologi, lalu apa itu psikologi pelayanan? Psikologi pelayanan adalah ilmu kepribadian kita dalam memberikan suatu pelayanan. Seperti bagaimana kita melayani seorang tamu yang ingin menggunakan jasa kita ini.

Lalu mengapa didalam pariwisata dibutuhkan psikologi pariwisata? Agar para tamu bisa merasa nyaman dengan apa yang kita berikan dan kita harus memiliki  penampilan dan sikap yang baik. Mengapa harus seperti itu? Karena didalam bidang pariwisata ini kita adalah jasanya dimana semua orang bisa membeli jasa kita. Dan juga mereka yang membeli jasa kita harus merasakan kesenangan dan kepuasan yang telah kita berikan kepada mereka. Kita harus memberikan mereka rasa puas dan nyaman karena pasti tidak ada orang yang mau merasa kecewa dan tidak nyaman. Saya pernah merasakan sebuah ketidak puasaan saat menjadi seorang tamu. Pada saat saya datang ke sebuah restoran, ada seorang kasir yang tidak melayani saya sebagaimana saya harus dilayani saya hanya dijutekin tetapi saya tetap membeli makanan tersebut. Karena saya pernah merasakan hal tersebut makanya saya tidak mau memberikan sebuah kekecewaan dan ketidakpuasan kepada customer saya.

Indonesia sudah mengikuti MEA ( Masyarakat Ekonomi ASEAN) dan pada saat tahun 2020 indonesia turut berpartisipasi dalam AFTA (ASEAN Free Trade Area) dimana orang-orang asing akan masuk kedalam indonesia untuk mencari lapangan pekerjaan ataupun membuka lapangan pekerjaan. Didalam AFTA akan terjadi persaingan yang sangat ketat untuk mencari lapangan pekerjaan. Dan ada sesuatu yang kalian semua harus mengetahuinya yaitu di Korea ada 30% orang yang lulus sarjana tetapi di indonesia hanya 7% orang yang lulus sarjana ataupun diploma. Pada zaman sekarang kita harus mulai serius dan tidak boleh main-main dalam belajar. Karena untuk kedepannya pasti kita akan jarang dipakai di negara kita sendiri. Walaupun bidang hospitaliti di indonesia 3x diatas international tetapi tetap saja jika tenaga hospitaliti di Indonesia di serap oleh tenaga asing tetap aja kualitas tenaga Indonesia low price atau dengan biaya yang murah.

Dan apakah kita tenaga-tenaga pariwisata di Indonesia hanya berdiam dan akan pindah ke tenaga hospitaliti? jawaban saya adalah TIDAK. Mengapa? karena Indonesia adalah negara kepulauan dan apakah tidak ada solusi untuk masalah ini? Jawabannya tentunya ada solusi untuk hal ini dan menurut saya seharusnya para tenaga pariwisata harus semakin memajukan pulau-pulau yang tidak dijaga oleh Indonesia. Dan walaupun kita low price tetapi kita bisa membuka lapangan-lapangan pekerjaan pastinya kita semua disini tidak ingin menjadi Tukang melainkan ingin menjadi Desainer. Kita tidak ingin hanya bekerja dibawah orang lain tetapi kita ingin menjadi diatas orang lain.

SARAN                                                                                 Saran dari saya adalah walaupun banyaknya orang asing yang masuk ke Indonesia kita tidak perlu menjadi tukang-tukang mereka dan seharusnya kita menjadi desainer mereka karena Indonesia adalah tanah air kita tidak seharusnya dia menguasai Indonesia padahal mereka baru tinggal di Indonesia dan kita Lahir sudah di tanah air kita sendiri. Bagi bidang pariwisata kita tidak perlu takut dan kita harus mencari objek-objek wisata di Indonesia karena Indonesia adalah negara kepulauan dan pastinya banyak objek wisata yang indah tetapi tidak kita ketahui. Kita harus memiliki jiwa petarung dan tidak kalah mental dengan masyarakat dari luar negeri dan harus memiliki jiwa yang kompetitif. Sekian dari saya maaf ya kalau ada kesalahan kata yang saya tulis disini dan maaf juga kalau ada kata-kata yang tidak berkenan di hati kalian semua. 

Terima Kasih