KONFLIK DAN STRESS

Konflik menurut wikipedia adalah berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya. menurut saya wikipedia sudah benar dan biasanya konflik ini dilakukan karena adanya ketidak sukaan antara kedua belah pihak dengan sesuatu. Konflik itu bertengkar tetapi tidak saling memukul karena konflik hanya adu mulut saja. kalau sudah memakai kekuatan fisik itu dinamakan sudah bertengkar.

 Penyebab konflik bisa disebabkan karena perbedaan individu antara suka satu dengan yang lainnya. Karena perbedaan suatu sifat bisa menyebabkan konflik. Dan juga perbedaan budaya bisa menyebabkan konflik karena perbedaan adat dan kebiasaan antara budaya satu dengan yang lainnya. 

Cara mengatasi konflik adalah dibutuhkannya pihak ketiga yang bisa mengerti permasalahan konflik itu terjadi. Misalkan seperti pengacara. Tidak memotong pembicaraan orang lain bisa dijadikan untuk cara mengatasi konflik.

Apa itu stress? stress adalah sebuah kondisi dimana kita mengalami sebuah tekanan yang membuat diri kita menjadi tidak terkontrol seperti suka marah-marah kepada orang lain. biasanya stress terjadi karena dipecat dari sebuah perkerjaan yang menimbulkan turunnya perekonomian didalam diri kita. Stress dapat diatasi dengan cara hiburan-hiburan, yoga, tidur, olahraga, dan masih banyak lagi lainnya yang melupakan kejadian yang mengakibatkan stress tersebut.

Sebagai contoh kasus saya menggunakan film yang berjudul "The Admiral"                The Admiral: Roaring Currents (Hangul: 명량; RR: Myeongryang) adalah film Korea Selatan tahun 2014 yang disutradarai dan juga ikut ditulis oleh Kim Han-min dan dibintangi oleh Choi Min-sik. Film ini menjadi film terbesar sepanjang masa pada penjualan tiket film di Korea Selatan, dengan lebih dari 17 juta tiket terjual dan film lokal pertama yang memiliki pendapatan kotor lebih dari US$100 juta. Film ini mengisahkan tentang perang antara Jepang dan Korea dimana Korea diserang oleh Jepang yang hendak menguasai Korea tetapi Korea bertahan dengan menerima terjadinya sebuah peperangan. Perang tersebut terjadi di perairan sehingga Korea menyiapkan kapal besar yang disebut "kapal kura-kura" untuk menyerang Jepang, namun sayang pada suatu malam, salah satu kapal kura-kura terbesar yang Korea punya terbakar habis oleh api. Pada film ini terlihat ada beberapa jenis konflik yang terjadi. Diantaranya adalah konflik lingkungan dan konflik pribadi. Konflik lingkungan disini yaitu konflik antara Jepang dan Korea sedangkan konflik pribadi yang terjadi yaitu perasaan takut dan tertekan yang dialami oleh komandan Korea Yi Sun-shin (Choi Min-sik) dan rakyatnya akibat teror dari Jepang. Bahkan karena tidak dapat menyelesaikan konflik pribadi tersebut salah satu warga stress dan putus asa, ada pula prajurit yang saat berperang di kapal karena dia stress dan putus asa dia melakukan tindakan bodoh dengan mengebom kapalnya sendiri.Berbeda dengan sang komandan Yi Sun-shin, meski ia mengalami konflik pribadi dan juga mengalami stress tetapi dia bisa memanajemen stress tersebut sehingga menjadi kekuatan bagi dirinya untuk mengambil tindakan dalam berperang. 

 

 

 

 

 

KOMUNIKASI

Apa itu komunikasi? komunikasi ada sebuah seni dimana kita menyebarluaskan sebuah informasi kepada 1 orang atau lebih. Komunikasi dibagi lagi menjadi 2 bentuk yaitu verbal dan non verbal. Komunikasi verbal biasanya komunikasi yang dilakukan secara lisan dan tertulis. Contohnya seperti kita sedang berhadapan langsung dan secra tertulis seperti kita chatting melalu line atau sms dan sebagainya. Sedangkan komunikasi non verbal itu secara kode-kode. Misalkan seperti gerakan tubuh kita dan bisa juga dilihat dari ekspresi wajah juga.

Komunikasi juga ada macam-macamnya lagi yaitu komunikasi interpersonal, komunikasi intrapersonal, komunikasi kelompok kecil, komunikasi massa, dan komunikasi publik. Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh 2 orang seperti kita mengobrol dan lain-lain. Komunikasi intrapersonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh kita sendiri misalkan seperti kita sedang memikirkan sesuatu. Komunikasi kelompok kecil adalah komunikasi yang dilakukan ketika kita sedang mengerjakan tugas kelompok. Komunikasi massa adalah komunikasi yang dilakukan lewat media-media massa seperti koran ataupun handphone kita juga bisa untuk menyebarluaskan suatu informasi. Komunikasi publik adalah komunikasi yang dilakukan kepada semua orang misalkan seperti berpidato.

Didalam komunikasi juga pasti memiliki kendala-kendalanya yaitu perbedaan bahasa. Perbedaan bahasa bisa menjadi salah satu faktor karena kita kurang mengerti sebuah bahasa asing. Tidak paham juga bisa menimbulkan suatu miss komunikasi karena kita lupa apa hal-hal yang sudah diberikan kepada kita. 

PANTAI POK TUNGGAL

Pantai Pok Tunggal sendiri tergolong pantai baru. Pantai ini mulai diakses untuk wisatawan sejak bulan Mei 2012. Oleh karena itu kebersihan pantai ini masih sangat dijaga. Bahkan untuk menjaga kebersihan pantai ini akan dikenakan denda sebesar Rp 10.000 jika Anda membuang sampah sembarangan. Nama Pok Tunggal sendiri diambil karena di lokasi pantai ini terdapat pohon langka dan masih kokoh berdiri yaitu Pohon Duras (Pok Tunggal).

Ramainya wisatawan domestik maupun mancanegara membuat pengelola pantai mengembangkan kawasan ini. Bisa dilihat dari banyaknya warung makan maupun tempat beristirahat mirip dengan gazebo. Biaya untuk menyewa gazebo maupun payung dengan kapasitas dua sampai tiga orang sekitar Rp 20.000. Jika Anda ingin bermalam di pantai ini Anda bisa menyewa tenda dome pada penduduk setempat dengan biaya sekitar Rp 60.000. Beberapa penginapan juga tersedia di sini. Di kawasan pantai juga sudah terdapat toilet umum dengan biaya sekitar Rp 2.000 hingga Rp 5.000.

PELAYANAN DALAM HOSPITALITI

Kali ini saya akan membahas tentang pelayanan dalam hospitaliti. Apa sih pelayanan??? pelayanan adalah sebuah sikap dimana kita membantu seseorang dengan tata caranya. Jadi kalau misalkan pelayanan kalian buruk maka yaudah deh gak disenengin pelanggan. Mengapa pelayanan itu penting banget di dalam hospitaliti ini?? karena emang di dunia hospitaliti ini pelayanan sangat dibutuhkan banget.

Hospitaliti disini bukan berarti rumah sakit. Melainkan bidang pariwisata dan perhotelan. Didalam bidang pariwisata perhotelan itu memang bidang jasa, jadinya emang pelayanan yang bagus banget pasti sangat dihormati pelanggan atau tamu-tamu yang datang. Dan biasanya kalau pelayanan kita bagus dan tamu puas maka akan menghasilkan tip yang besar juga. Tapi saya disini tidak terlalu membahas tip sih itu hanya penyemangat aja biar kalian yang baca bisa memberikan pelayanan yang bagus.

Pelanggan sekali lagi adalah tamu yang membutuhkan kepuasan, kenyamanan, dan kesenangan. Dan jika tamu puas maka ya itu tadi tipnya akan besar juga. Bagaimana cara memberikan pelayanan yang dapat memuaskan tamu? Jelas sudah kita harus sapa, salam, dan tersenyum kapanpun kepada pelanggan. Jadi ibaratnya pelanggan adalah raja. Dan juga kita harus mengetahui apa yang pelanggan harapkan dari pelayanan kita.

Pelayanan yang kita berikan juga tidak hanya face to face tetapi bisa juga melalui smartphone atau gadget-gadget kalian masing-masing. Misalkan seperti kalian berjualan sesuatu didalan sebuah website. Ketika ada orang yang bertanya maka jawablah dengan baik dan secara jujur. Dan juga berikanlah yang terbaik untuk pelanggan,  misalkan seperti pengantaran barang secara cepat dan lain-lainnya.